Accroître votre "capital consommateurs" (B2C)

L'avènement du marketing relationnel modifie profondément l'organisation commerciale et marketing des entreprises et le rapport des Marques aux Consommateurs.

Experts en gestion de la relation client, les consultants d'Accentiv' interviennent notamment sur les programmes et techniques de fidélisation pour lesquels nous avons mis en place des organisations spécifiques, des méthodologies et des solutions technologiques.

La fidélisation client devient un véritable levier de distribution transactionnel et relationnel.

Un dispositif de fidélisation s'intègre directement dans le CRM de l'entreprise quels que soient le dispositif de distribution, les médias mis en oeuvre :

• Acquisition des données (front ou back office)
• Application spécifique "fidélisation"
• Historisation et traçabilité de l'information
• Déclenchement des actions marketing on ou off line
• Transformation des points en récompenses
• ...

Accentivez votre "capital consommateurs" !